Pusat Bantuan

Informasi dan bantuan untuk pembelian produk TEFALOMA melalui marketplace resmi.

Pembelian produk TEFALOMA dilakukan melalui marketplace resmi: Shopee, Tokopedia, Lazada.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Semua pembelian dilakukan melalui marketplace. Cukup buka halaman produk TEFALOMA, lalu klik marketplace yang tersedia:

Shopee
Tokopedia
Lazada

Anda akan diarahkan langsung ke toko resmi kami di marketplace tersebut.

Pembayaran mengikuti sistem marketplace masing-masing. Marketplace menyediakan metode seperti:

Transfer Bank / Virtual Account
E-Wallet (OVO, ShopeePay, DANA, GoPay)
COD (Cash on Delivery) — jika tersedia
Kartu Kredit / Cicilan

Pengiriman ditangani oleh kurir bawaan marketplace, seperti:

Shopee Express
J&T
SiCepat
AnterAja

Anda dapat melacak status pesanan melalui aplikasi marketplace.

Proses retur dilakukan melalui fitur Pengembalian Barang di marketplace. TEFALOMA mengikuti aturan pengembalian sesuai kebijakan marketplace tempat Anda membeli produk.

Saat ini TEFALOMA tidak memproses transaksi langsung melalui website. Semua pembelian diarahkan ke marketplace resmi untuk keamanan transaksi dan kemudahan pelanggan.